於網站首頁點選右上方的人頭圖示，即可「登入會員或是註冊會員」，如您是首次註冊，請填寫用戶名、常用信箱(Email)、登入密碼等必填資料後，完成個人資料填寫，即可完成加入會員。
提醒您 : 若使用網頁版時無法正常登入，請嘗試以無痕模式登入。
*新會員註冊即可獲得購物金50元，1元抵新台幣1元，可以立即使用!
Q2：我可以修改會員資料嗎？
沒問題! 請先點選右上方的人頭圖示「登入會員」後，即可點「我的帳戶」進入會員資料頁，您可以進行會員資料的編輯，包含更改用戶名、信箱(Email)、設定新的密碼等內容。
*在寶昕--寵物健康筆記官網，我們尊重您的隱私權，未經您同意，不會將您的個人資料提供外部使用。
Q3：忘記密碼怎麼辦？
於登入會員頁面，點選「忘記密碼」，畫面將請您再次輸入您註冊時的Email，輸入完成後，點擊發送，您會看見這一行字【您將在幾分鐘後收到一封電子郵件】，內有重新設定密碼的步驟說明，屆時再請您登入該信箱，您將會收到由寵物健康筆記發出的「密碼重置請求」信件，請您點擊信件中「變更密碼」按鈕，並依循指示更新您的密碼，即可完成重置喔！
Q4：怎麼查看訂單紀錄、購物金、會員點數與訊息？
當您登入會員，進入「我的帳戶」後，您可以看見畫面中有四項內容，分別為「個人資訊」、「會員點數」、「商店購物金」、「訊息」、「訂單」、「追蹤清單」。
您可以從這裡了解您的訂單、帳戶狀況，或可與寵物健康筆記進行訊息提問或給予使用反饋心得 !
Q5：購買至今累積1萬多元消費卻完全沒有會員點數，想詢問點數規則？
為提供給尊敬的會員更佳的購物體驗，寵物健康筆記現正施行「寵王朝」會員點數與分級計畫，會員點數從2022/02/15以後開始實施，所以此前的消費將不會贈送點數，感謝您的支持與期待!
Q6：請問新買的產品跟舊的包裝有些差異是正常的嗎?
是正常現象，我們會不定期更換產品包裝，所有產品原料及配方都是相同的，功效與訴求皆無更動，敬請放心給毛孩使用。
若有相關疑慮，您可將商品拍照並附上產品批號mail至 service@jvs.com.tw ，或是來電寵物健康筆記由客服幫您做進一步的判斷。
Q7：收到損壞的商品，該怎麼辦?
當您收到訂購的商品時，請立即檢查商品外箱是否在運送的過程中損傷。
外箱在運送的過程中磨損是很正常的，但如果損及商品，請保持原商品完整包裝(包含外箱、配件、贈品等)，並請您立即致電寵物健康筆記客服，並請您提供訂購人姓名、訂單編號、連絡電話、受損商品名稱等相關資訊，以利我們盡速的為您處理 !
*相關退換貨處理流程請參閱 【退換貨政策】https://www.jvs.com.tw/about/policy
Q8：未送達之訂單如何再次投遞?
地址無效或無法簽收時，快遞員將與您聯繫並確認再次投遞方式。
若您未在通知的時間內至指定超商取件，商品將於取件期間後退回物流中心，並退回本公司。
提醒您 : 當商品退回本公司，客服人員多次嘗試仍無法和您取得聯絡，則將取消該筆訂單並視同退貨處理。
