【退換貨處理流程】
1.如欲退貨，請您填寫“退貨申請單”，方便客服人員協助您辦理。
2.請您將欲退貨之商品（包括贈品）、資料單和紙本發票等所有一併裝入箱中。
3.待本公司收到您寄回的完整內容，並確認符合要求的資格，將退還約定之款項給您。
【退貨申請說明】
1. 因產品為寵物食品、保健，有安全衛生的考量，故商品一經開封，不能退貨，尚請見諒!
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 請填寫妥“退貨申請單”姓名、郵箱、手機號碼、訂單號碼及退貨原因等，收到您的申請後，我們將立即與您聯繫確認退貨相關事
宜。
4.退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。
5.當您的退貨需求通過審核，客服人員會透過電郵發送退貨通知給您，請您於收到電郵後，透過7-11交貨便或是郵局寄件，將退貨包
裹寄回至本公司。因退貨衍生的物流費用，將從退貨金額中扣除。
6.當您提交退貨後，即表示同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關處理申請。
【退款說明】
1. 若使用信用卡付款的顧客，如為整筆訂單退貨，確認您的線上商品發貨並經工作人員確認無誤後，會進行刷卡刷退；各卡銀行
入賬日期不同，請您諮詢詢價發卡銀行確認實際入賬日。如為部分商品退貨，將由客服人員與您連繫後，另約定貨款方式。
2. 如果您使用其他方式付款，請您提供正確的賬戶資料，將由客服人員與您連繫後，另約定貨款方式。
3. 經確認符合我們的退款標準，且退貨商品，退貨資料確認無誤後，我們會在10個工作天內將款項退到您的帳戶。
4. 如部分商品退款，保留之商品金額未達免運條件，將另收取運費。
【無法辦理退貨的情況】
1. 收到產品已超過7天，恕不能辦理。
2.欲退貨訂單中商品已開封（例如：收縮膜已撕開、商品袋已打開、罐頭已開啟等），即無法完成退貨。
3. 若退貨商品與訂單的有出入，未將該筆訂單的所有商品（含贈品）悉數寄回，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1. 提供之退款賬號有誤，客服人員將再與您聯繫。
2.已索取紙本發票，但未將發票退回（客服會請您寄回發票補件，郵資將請您寄送本人負責）。
3.提交申請表後的10個工作天內，若因留下錯誤的資料或其他因素導致客服人員無法聯繫到您，我們將取消您的申請。
4.若您在收到退貨通知的電郵後，未能於7天內將退貨包裹寄回本公司，我們將徑行取消您的退貨申請，尚請見諒!
再次溫馨提醒您────
依照《消費者保護法》的規定，您享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意：鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須回復原狀 ( 需回復至商品到貨時的原始狀態 ) 並且保持完整包裝 ( 包括商品本體、包裝、內容物、贈品、發票等所有附隨文件或資料的完整性 )，切勿缺漏或損毀任何物品，如若商品已開封，恕不能辦理手續。
若已詳述且確認以上事項您可以接受，再請您填寫“退貨申請單”，我們收到後會盡快為您的申請提交申請及做好準備。
請注意!您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
如有任何疑問歡迎留言官網，或是私訊 寵物健康筆記粉絲專頁 客服信箱 service@jvs.com.tw，我們將盡快為您服務，感謝您的支持與喜愛!
