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退換貨政策

【退換貨處理流程】

1.如欲退貨,請您填寫“退貨申請單,方便客服人員協助您辦理。     

2.請您將欲退貨之商品(包括贈品)、資料單和紙本發票等所有一併裝入箱中。     

3.待本公司收到您寄回的完整內容,並確認符合要求的資格,將退還約定之款項給您。 

    

【退貨申請說明】

1. 因產品為寵物食品、保健,有安全衛生的考量,故商品一經開封,不能退貨,尚請見諒!    

2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。       

3. 請填寫妥“退貨申請單”姓名、郵箱、手機號碼、訂單號碼及退貨原因等,收到您的申請後,我們將立即與您聯繫確認退貨相關事

宜。       

4.退貨商品皆不可開封,並請依原包裝寄回。

5.當您的退貨需求通過審核,客服人員會透過電郵發送退貨通知給您,請您於收到電郵後,透過7-11交貨便或是郵局寄件,將退貨包

裹寄回至本公司。因退貨衍生的物流費用,將從退貨金額中扣除。       

6.當您提交退貨後,即表示同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關處理申請。

       

【退款說明】

1. 若使用信用卡付款的顧客,如為整筆訂單退貨,確認您的線上商品發貨並經工作人員確認無誤後,會進行刷卡刷退;各卡銀行

賬日期不同,請您諮詢詢價發卡銀行確認實際入賬日。如為部分商品退貨,將由客服人員與您連繫後,另約定貨款方式。       

2. 如果您使用其他方式付款,請您提供正確的賬戶資料,將由客服人員與您連繫後,另約定貨款方式。     

3. 經確認符合我們的退款標準,且退貨商品,退貨資料確認無誤後,我們會在10個工作天內將款項退到您的帳戶。     

4. 如部分商品退款,保留之商品金額未達免運條件,將另收取運費

     

【無法辦理退貨的情況】

1. 收到產品已超過7,恕不能辦理。    

2.欲退貨訂單中商品已開封(例如:收縮膜已撕開、商品袋已打開、罐頭已開啟等),即無法完成退貨。    

3. 若退貨商品與訂單的有出入,未將該筆訂單的所有商品含贈品悉數寄回,將影響您的退貨權益。  

  

【無法辦理退款的情況】

1. 提供之退款賬號有誤,客服人員將再與您聯繫。    

2.索取紙本發票,但未將發票退回(客服會請您寄回發票補件,郵資將請您寄送本人負責)。    

3.提交申請表後的10個工作天內,若因留下錯誤的資料或其他因素導致客服人員無法聯繫到您,我們將取消您的申請。    

4.若您在收到退貨通知的電郵後,未能於7天內將退貨包裹寄回本公司,我們將徑行取消您的退貨申請,尚請見諒!    


再次溫馨提醒您────

依照《消費者保護法》的規定,您享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意:鑑賞期非試用期,您所退回的商品必須回復原狀 ( 需回復至商品到貨時的原始狀態 ) 並且保持完整包裝 ( 包括商品本體、包裝、內容物、贈品、發票等所有附隨文件或資料的完整性 ),切勿缺漏或損毀任何物品如若商品已開封,恕不能辦理手續

若已詳述且確認以上事項您可以接受,再請您填寫“退貨申請單”,我們收到後會盡快為您的申請提交申請及做好準備。

請注意!您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


如有任何疑問歡迎留言官網,或是私訊 寵物健康筆記粉絲專頁 客服信箱 service@jvs.com.tw,我們將盡快為您服務,感謝您的支持與喜愛!